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製品に関するよくあるご質問（FAQ）

キーコードを受信しましたら、どのように製品を登録しますか。
まず、サイトから購入した製品をダウンロードして、インストールしてください。.dmg/exeファイルを実行したら、登録画面が自動的に出ます。登録画面が出ない時、インタフェースでメニュー或いはヘルプ→「登録」をクリックしてください。その後、受信したメールにある「ライセンス情報」に関する「メール」と「ライセンスキー」を登録画面の「メールアドレス」と「登録コード」に入力してください。最後、右下側にある「登録」をクリックすれば、製品を登録できます。
購入後、自分のキーコードを受信するまでにどのくらいかかりますか。
ご注文が有効になったら、システムによってキーコードをメールで自動的にお送りします（1営業日以内）。ところで、時間通りに届かなかったら、それは恐らく、スパムとしてタグ付けされているか、またはシステムの不具合のインターネットの遅延のせいで、ご注意ください。以下のいずれかの問題が発生した場合、キーコードを取り戻してください。
a. 購入する製品のキーコードは失ってしまいました。
b. すでに購入しましたが、キーコードは届いていません。
c. 購入して以来もう一年を経って、キーコードは無効になりました。
受信したキーコードは機能していません。
a. プログラムのバージョンが最新であることをご確認ください。そうではない場合は、古いバージョンをアンインストールし、最新バージョンをダウンロードしてください。 b. ライセンス名とキーコードの両方は大文字と小文字に区別されるから、なるべく直接にプログラムの登録欄に登録情報をコピー/ペーストしてください。また、末尾の空白を避けることにご確認ください。 c. 上記はお役に立たない場合は、もっと有効なヘルプをご連絡ください。
キーコードに関するほかの問題およびアドバイスは、ここにmarketing@4videosoft.jpご連絡ください。
製品を購入したら、無料でアップグレードできますか。
はい、できます。アップグレードの情報を得るには、当サイトをご参照ください。アップグレードバージョンをダウンロードし、同じキーコードを使って登録できます。
試用版と登録されたプログラムのバージョンの違いは何ですか
試用版と登録版との間には機能的な違いはありません。試用版の唯一な制限は変換時間制限です。最大5分変換できます。5分以上のファイルと5分未満のファイルがあります。5分未満の場合は、半分しか変換できないです。 登録したユーザーには変換時間制限が無いです。無料アップグレードバージョンを入手できるだけでなく、テクニカルサポートをも提供されます。また、弊社はユーザーに特別なパックも提供します。
技術的な問題についての質問やアドバイスは、ここにsupport@4videosoft.jpご連絡ください。
製品のアップグレード方法は何ですか。
まずは、古いバージョンをアンインストールします。後は同じキーコードを使って最新なバージョンをダウンロードし、インストールします。

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