完璧なアフターサービスは、私たち4Videosoftのもう一つのハイライトです。私達は常に製品に関連するお客様の紛争に気になっています。シェアウェアの提供者として、私達は「購入する前に体験」という規制を応用しています。つまり、私達の製品はお客様のご利用いただくコンピュータシステムに対応するかどうか、またはお客様の特定な要求に答えられるかどうかを確保するように、購入する前に、製品を無料に体験できます。また、フルバージョンを購入する前に、製品のウェブページを検索して最も全面的な情報を取るのをお勧めします。
以下のいずれかの状況が発生している場合、私たちは無条件返金をご提供いたします。
登録情報より起こした返金の要件
私たちのシステムの問題のせいでお客様に誤った登録情報を送信してしまって、重要且つインスタントな変換を実行することはできなくなるとか、さらに、ソフトウェアに関するこれ以上の必要はないとの状況に、一旦確認する場合は、返金を行います。
製品そのものによる返金
1、当社の製品は深刻なバグがあって、お通常の使用に影響を与える場合は、私達のサポートチームより、この問題を確認した後に返金を行います。
2、当社のウェブサイトでの間違ったり、ぼやけたりする説明のせいで、購入した製品がおニーズを満たすことができなかったら、まずはお客様のニーズを答えられるものと交換させていただきます。ご必要とされる場合は、返金を行います。
ところで、以下のいずれかの状況が発生している場合は、返金することはできません。
購入することによって起こした返金要求
1、私たちは、第三方の支払プラットフォームを利用して購入を実行するために、カードホルダが購入するときにクレジットカードをご使用になるか否かを確認する手段はないです。もし、こういう不愉快な状況が発生すると、返金はできません。お客様が返金を主張する場合は、この問題に対処する私たちのサードパーティ決済プラットフォームより解決しなければならないです。ちなみに、お客様は関連証拠を提供する必要があります。
2、お客様は当社のウェブサイトから間違った製品を購入したら、その後、他の会社からいわゆる正しい製品を購入した場合は、返金を行いません。
登録情報よりの返金要求
お客様の間違った行いで登録が失敗した場合、あるいは登録情報が有効だと証明されると、返金を行いません。
製品よりの返金要求
1、当社がすでにお客様のニーズに答えられない問題に関連する詳しいノートを提供した上に、お客様は間違った製品を購入してしまったのは、おそらく、お客様は当社のウェブサイトから製品に関連する説明を読んでいないで、または購入する前に体験したことはないかもしれないので、返金を行いません。
2、お客様は自分のコンピュータ操作システムによってサポートできない間違った製品（たとえば、MacユーザーがWindows版ソフトウェアを購入する）を購入すると、返金を行いません。
3、当社の関連会社のウェブサイト、または関連会社のウェブサイトでの間違ったり、ぼやけた製品説明のせいで、顧客はおニーズを満たすことができない間違った製品を購入すると、返金を行いません。お客様は解決策を見つけるために、その関連会社に連絡する必要があります。
したがって、不必要なトラブルを避けるために、当社の公式サイトから製品を購入するのをお勧めします。
返金要求は、お買い上げ後30日以上の場合
私たちは、第三方の支払プラットフォームを利用しています。そして、一部のプラットフォームは返金の時間制限があります。お客様は製品を購入した後で30日以上も経つ場合、どんな理由であろうと、返金はできません。ご理解ください。
